【本報訊】澳娛綜合度假股份有限公司（“澳娛綜合”）與享譽國際的《福布斯旅遊指南》攜手合作，首次於亞洲為學生舉辦“塑造奢華款客服務體驗”專題培訓講座。在澳娛綜合的支持下，是次講座向約380名來自15間澳門和廣東地區高等院校及中學的學生分享有關奢華款客服務的國際專業標準和優質服務要素。

出席活動的主禮嘉賓包括澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華、澳娛綜合常務董事何超鳳、《福布斯旅遊指南》首席執行官Hermann Elger、澳娛綜合首席營運總監卓河祓，以及澳娛綜合首席企業事務總監沈銘義。

是次講座由《福布斯旅遊指南》亞太區培訓及發展經理項亞揚主講，首先介紹《福布斯旅遊指南》對豪華酒店、餐廳和水療中心的獨立評級系統，加深學生對高水平款客服務的了解，明白服務質素對大型綜合度假村的重要性；接著透過多個情景個案分享，讓學生把握如何打造優質奢華酒店體驗。學生認真聆聽並積極參與答問環節，均表示收穫豐富。

此外，澳娛綜合將於不日舉辦“奢華服務體驗營”，邀請澳門各大學組隊參賽，將所學知識應用於實踐中，以星級酒店等為評級對象，借鑒《福布斯旅遊指南》的評級系統，提交對其奢華服務和設施的報告，通過應用鞏固知識和技巧。優勝隊伍將由評判團選出。澳娛綜合期望透過比賽，培養學生的分析洞察能力，讓他們深入了解專業和高端款客之道，藉此培育明日的綜合旅遊休閒業人才。

《福布斯旅遊指南》是全球奢華酒店、餐廳和水療中心領域的權威評級機構，除了為旅客提供卓越奢華體驗的指標外，亦為合作夥伴提供專屬訂製的專業培訓課程，以提升員工的服務技能和整體服務水平。