【本報訊】新冠疫情令經濟急轉直下，中小企經營環境嚴峻，經濟局於7月初推出“特色店計劃”，旨在提升中小企的品牌形象，助吸引人流，帶動消費復甦。有商會負責人表示，計劃推出兩個多月來，參與商戶意見普遍正面，反映計劃初見成效及具吸引力，隨著逐步恢復內地旅客自由行簽注及國慶黃金周假期，相信將為特色店及社區經濟注入新的活力。經濟局表示，將會按計劃成效，逐步推廣至其他社區，下一階段會在離島區推行，培育更多具有特色和活力的中小企業及商戶。

經濟局介紹，特色店計劃旨在優化中小企業的營商環境，提高整體服務水平和品牌形象，保留商戶的特色風格並加以傳承。為此，特區政府致力向商戶提供培訓及支援，讓中小企業全面提升經營管理、生產和服務的質量。營造“客似雲來”的氛圍，打造“賓至如歸”的口碑，豐富澳門作為世界旅遊休閒中心的內涵。尤其在新冠肺炎疫情對本地商戶的影響下，針對性地加強線上線下宣傳，迎接旅客重新來澳，帶動經濟復甦及帶來新的商機。
計劃首階段在十月初五日街一帶推行，該街區人文歷史豐富，商戶各具特色風格。澳門中區南區工商聯會會長李卓君表示，不少中小企業在疫情下受到衝擊，現時遊客逐步恢復來澳，“特色店計劃”的推出正適逢其時。該計劃發揮了品牌效應，起到積極的宣傳作用。推出兩個多月來，支援措施正逐步落實，參與商戶意見普遍正面，反映計劃初見成效及具吸引力，陸續有商戶參與。他指出，“特色店計劃”結合“擴客源．興經濟．保就業”計劃，加強了線上線下宣傳，相信有助吸引旅客來澳，走進特色店及周邊消費，帶動社區經濟。隨著逐步恢復內地旅客自由行簽注及國慶黃金周假期，相信將為特色店及社區經濟注入新的活力，對前景抱有信心。
區內消費增商機
有新加入特色店的商戶表示，認同特色店計劃能發揮宣傳作用，同時特色店計劃提供的培訓助其提升經營及管理能力，有信心加入特色店計劃能夠提高店鋪的知名度，待更多旅客來澳，迎接新的商機。另外有商戶表示，疫情下旅客持續大幅減少令經營受壓，相信特色店計劃能協助以線上線下宣傳模式擴大客源，吸引旅客市民進入社區遊覽的同時前來光顧，有助令營業額回升。
協助商戶網上宣傳
經濟局稱，早前已協助首批特色店入駐內地知名生活消費平台“大眾點評”，該平台是內地居民用於獲取旅遊資訊的常用平台之一，為使用者提供商戶資訊、消費後評價及消費優惠等資訊內容。為使特色店商戶更易掌握平台的具體操作方式，已安排專員向大部份商戶逐一進行培訓，教導商戶如何在平台中進行後台營運、客戶評價管理及宣傳推廣等。期望透過平台協助特色店發展網絡經濟及體驗經濟，讓旅客在“抵澳前”隨時掌握店舖資訊，“在澳中”親身感受優質的產品及服務，“離澳後”透過用戶評價形成良好口碑，為旅客帶來有“賓至如歸”的消費體驗。