宋碧琪在書面質詢中表示，近年來，政府重視和關顧社服事業穩健發展，包括整體調升受資助社會服務設施的人員津助金額，向參與《非強制性中央公積金制度》的受資助社服設施提供額外資助等措施，一定程度上舒緩了社服機構發展困境。然而，就不少社服機構發展實際看，目前整體支援政策仍然較為分散，不少政策屬於臨時性，並非恆常化，未能適時配合到社服機構實際運作和社會發展變化需要。不僅如此，針對社服機構服務人員的專業資格認定、退休保障等制度層面的長期缺失，也嚴重制約行業發展，甚至直接影響到服務質素。而一些治療師、護理等相關專業的人才，很多傾向直接流向政府部門，無形中加劇民間社服機構人員招聘壓力，對社服機構的整體穩定性造成一定衝擊。

她為此向當局提出質詢：在提升社服人員薪酬福利待遇、完善退休保障、加大人才進修培訓等方面，會否考慮建立完整性、長效化的行業發展保障性制度，以增強社服人員的發展願景和職業歸屬感；在市民對社服需求不斷增加的同時，不少民間社服機構卻時常面臨人手流失、招聘困難等問題，當局有何針對性措施，以加大對民間社服機構的支援，平衡官民社服機構發展不均衡矛盾；會否制定更為靈活、人性化的措施安排，讓社服機構更切合發展需要，從而更好服務市民。