在職場中，人們可通過電話了解對方的意圖、性格、情緒及心境等。對於陌生人來說，甚至還可以判斷出對方的風度、氣質、修養，這就是通信形象。不妨學學職場電話禮儀。
1、選擇安靜環境
在撥打電話時，一定要選擇合適的通話環境。以嘈雜的吵鬧聲、電視聲、嬰兒哭鬧聲為通話背景是極為不禮貌的，容易使對方產生聯想，影響通話品質。
2、工作事情談公事
公事的通話時間盡量控制在上午9:00至11:00，下午14:00至16:00之間，這段期間是人們辦公效率最佳時段。即便是私事，也要盡力避開對方休息及用餐時間，不要早於8:00或晚於22:00，如遇緊急情況，電話接通後要先致歉。
3、等待不應太久
等待對方接聽電話，一定不要讓電話響太久，5、6聲後仍無人接聽應掛斷，以免打擾另一方周圍的人。
4、通話內容簡短
一般而言，通話時間控制在10分鐘內。如需長時間談話，通話之初要告知對方並徵求同意。
5、語言得體
得體的語言將緊湊的內容表達出來才能體現預期的效果。在撥打電話之前，尤其是打電話給重要人物時，列出提綱是非常重要的。擬出通話要點，理順通話順序，並準備好紙筆，以便隨時記錄。保證自己有條不紊，不會語無倫次。
6、應等對方先掛
掛電話講求順序，平級之間通話一般是主動打電話一方有禮貌的先掛斷，接電話方再掛斷，以免對方有沒有說完的話。但如果與上級、長輩通話，無論是發話人還是受話人，都應等對方掛斷後自己再掛斷。
7、接聽電話及時
接聽電話的最佳時機是電話鈴響2至3聲時，既不會讓對方感到突然，又不會讓其久等。避免兩個極端：寧死不接、一響就接。如果電話鈴聲響過6聲接聽，要第一時間致歉：“抱歉，讓您久等了”。
8、確認對方身份
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位？我能為您做什麼？您找哪位？”
9、公私分明
一般情況下，盡量不在辦公環境進行私人通話，但若家人或朋友主動打來，應及時接聽輕聲交談，長話短說，以免耽誤工作及影響他人。