中消協：去年汽車產品投訴增34%

【澳時綜合訊】中國消費者協會昨日發佈的《2017年全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析》顯示，去年，汽車產品投訴同比增34.3%，售後服務、合同及品質問題佔比較大。被投訴汽車前十大品牌問題主要集中在發動機故障、涉嫌欺詐、強制保險和變速箱故障問題。

2017年度，全國消費者協會投訴與諮詢信息系統共錄入汽車產品（含零部件）投訴20,474件，比2016年增加5,227件，增長率為34.3%。

全年投訴案件共受理19,348件，受理率為94.50%，其他為不受理、待受理或移轉案件。受理的案件中，達成調解協定13,931件，未達成調解協定2,445件，消費者撤回投訴503件，投訴解決率68.88%，為消費者挽回經濟損失1.92億元。

從投訴涉及的品牌來看，長安福特被投訴850次，排名第一；一汽大眾被投訴806次，上汽大眾被投訴712次，分列第二、第三名。此投訴數值為絕對值，因為各品牌汽車產品的銷售量和保有量不同，消費者應綜合考量。